มีผลตั้งแต่วันที่ 28 ตุลาคม 2569 · ปรับปรุงล่าสุด 28 ตุลาคม 2569
บริษัท เฟิส์ท คลินิก ในนาม First Clinic (“คลินิก”, “เรา”) ให้ความสำคัญกับข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ นโยบายนี้อธิบายว่าเราเก็บ ใช้ เปิดเผย และดูแลข้อมูลส่วนบุคคลอย่างไร ตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA) ใช้กับเว็บไซต์ firstclinic.me และ www.first.clinic ช่องทาง LINE Official Account @firstclinic โทรศัพท์ และโซเชียลมีเดียของคลินิก
1. ผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคล
บริษัท เฟิส์ท คลินิก · First Clinic
555/19 ทากะทาวน์ ซอยเพชรบุรี 38/1 แขวงคลองเตยเหนือ เขตวัฒนา กรุงเทพฯ 10110
โทร 094-409-4449 · LINE @firstclinic · อีเมล Firstclinic49@gmail.com
ใบอนุญาตให้ประกอบกิจการสถานพยาบาล เลขที่ 10101064364 · ผู้ดำเนินการสถานพยาบาล นายแพทย์ลัทธพล ม้าลายทอง
2. ข้อมูลที่เราเก็บ
- ข้อมูลติดต่อ เช่น ชื่อ เบอร์โทร LINE ID อีเมล ชื่อบัญชี Facebook และข้อความที่คุณส่งมาเมื่อสอบถามหรือนัดหมาย
- ข้อมูลอ่อนไหว: ข้อมูลสุขภาพ เช่น อาการ ประวัติการรักษา ประวัติแพ้ยา ผลตรวจ และเวชระเบียน รวมถึงรูปถ่ายใบหน้า และรูปหรือวิดีโอก่อนและหลังการรักษา เราเก็บข้อมูลเหล่านี้เมื่อได้รับความยินยอมโดยชัดแจ้งจากคุณเท่านั้น เว้นแต่กฎหมายอนุญาตให้เก็บได้โดยไม่ต้องขอความยินยอม
- ข้อมูลการใช้เว็บไซต์ เช่น หน้าที่เปิดดู อุปกรณ์ เบราว์เซอร์ และหมายเลข IP ซึ่งเก็บผ่านคุกกี้ เฉพาะคุกกี้ที่คุณยินยอม (ดู นโยบายคุกกี้)
3. วัตถุประสงค์และฐานทางกฎหมาย
| วัตถุประสงค์ | ฐานทางกฎหมาย |
|---|---|
| ตอบคำถาม นัดหมาย และให้คำปรึกษาเบื้องต้น | การดำเนินการตามคำขอของคุณก่อนเข้าทำสัญญา และประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย |
| ตรวจ วินิจฉัย และรักษา รวมถึงบันทึกเวชระเบียน | สัญญาการให้บริการ, การปฏิบัติตามกฎหมายสถานพยาบาล และความยินยอมโดยชัดแจ้งสำหรับข้อมูลสุขภาพ (มาตรา 26) |
| ใช้รูปหรือวิดีโอของคุณในเว็บไซต์ รีวิว หรือสื่อของคลินิก | ความยินยอมโดยชัดแจ้งเป็นลายลักษณ์อักษรแยกต่างหาก เท่านั้น |
| วิเคราะห์การใช้งานเว็บไซต์ | ความยินยอม (ผ่านแถบตั้งค่าคุกกี้) |
| การตลาดและโฆษณา รวมถึงวัดผลโฆษณาบน Google และ Facebook/Instagram | ความยินยอม (ผ่านแถบตั้งค่าคุกกี้) |
| ปฏิบัติตามกฎหมาย คำสั่งหน่วยงานรัฐ หรือใช้สิทธิเรียกร้องทางกฎหมาย | หน้าที่ตามกฎหมาย และประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย |
4. รูปและรีวิวของคนไข้
เราใช้รูป วิดีโอ หรือข้อความรีวิวของคนไข้เฉพาะเมื่อได้รับความยินยอมเป็นลายลักษณ์อักษร และคนไข้ถอนความยินยอมได้ทุกเมื่อ เมื่อถอนแล้ว เราจะนำรูปออกจากเว็บไซต์และสื่อที่คลินิกควบคุมภายใน 7 วันทำการ ผลลัพธ์ในรูปเป็นของแต่ละบุคคล และขึ้นอยู่กับแต่ละบุคคล
5. การเปิดเผยข้อมูล
เราไม่ขายข้อมูลส่วนบุคคล เราอาจเปิดเผยข้อมูลเท่าที่จำเป็นให้แก่
- ผู้ให้บริการที่ทำงานแทนเรา เช่น ผู้ให้บริการ hosting เว็บไซต์ ระบบนัดหมาย และระบบเวชระเบียน
- LINE (LY Corporation) เมื่อคุณติดต่อเราผ่าน LINE Official Account
- ผู้ให้บริการวิเคราะห์และโฆษณา ได้แก่ Google (Google Analytics, Google Ads) และ Meta (Facebook) เฉพาะเมื่อคุณยินยอมคุกกี้ประเภทนั้น
- หน่วยงานรัฐที่มีอำนาจตามกฎหมาย
6. การส่งข้อมูลไปต่างประเทศ
Meta, Google และ LINE เก็บและประมวลผลข้อมูลบนเซิร์ฟเวอร์นอกประเทศไทย เช่น สหรัฐอเมริกา ญี่ปุ่น และสิงคโปร์ การส่งข้อมูลไปยังผู้ให้บริการเหล่านี้ทำภายใต้มาตรการคุ้มครองตามมาตรา 28–29 ของ PDPA เช่น ข้อสัญญามาตรฐานของผู้ให้บริการ หรือความยินยอมของคุณ (สำหรับคุกกี้วิเคราะห์และคุกกี้การตลาด)
7. ระยะเวลาเก็บรักษา
- เวชระเบียน: อย่างน้อย 5 ปีนับจากการรักษาครั้งล่าสุด หรือตามที่กฎหมายกำหนด
- ข้อมูลติดต่อที่ไม่ได้เข้ารับบริการ: 1 ปีนับจากการติดต่อครั้งล่าสุด
- รูปที่ใช้ในสื่อ: จนกว่าคุณจะถอนความยินยอม
- คุกกี้: ตามระยะที่ระบุในนโยบายคุกกี้
8. สิทธิของคุณ
คุณมีสิทธิขอเข้าถึงและขอสำเนาข้อมูล ขอให้แก้ไข ขอให้ลบหรือทำให้ไม่สามารถระบุตัวตนได้ ขอให้ระงับการใช้ คัดค้านการประมวลผล ขอรับหรือขอให้โอนข้อมูล และถอนความยินยอมได้ทุกเมื่อ การถอนความยินยอมไม่กระทบการประมวลผลที่ทำไปก่อนหน้า
วิธียื่นคำขอ: ส่งอีเมลถึง Firstclinic49@gmail.com หรือแจ้งทาง LINE @firstclinic หรือที่คลินิก โดยระบุชื่อ เบอร์ติดต่อ และสิทธิที่ต้องการใช้ เราอาจขอหลักฐานยืนยันตัวตนก่อนดำเนินการ และจะแจ้งผลภายใน 30 วันนับจากได้รับคำขอ หากปฏิเสธคำขอ เราจะแจ้งเหตุผลให้ทราบ ส่วนคุกกี้ เปลี่ยนการตั้งค่าได้เองที่ปุ่ม “ตั้งค่าคุกกี้” ท้ายทุกหน้า
หากเห็นว่าเราไม่ปฏิบัติตาม PDPA คุณร้องเรียนต่อสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (สคส.) ได้
9. ความปลอดภัยของข้อมูล
เราจำกัดการเข้าถึงข้อมูลเฉพาะบุคลากรที่จำเป็น ใช้การเชื่อมต่อที่เข้ารหัส (HTTPS) และทบทวนมาตรการรักษาความปลอดภัยอย่างสม่ำเสมอ
10. การเปลี่ยนแปลงนโยบาย
เราอาจปรับปรุงนโยบายนี้ และจะแสดงวันที่ปรับปรุงล่าสุดไว้ด้านบนของหน้านี้
